Wat ga je doen?
Binnen Customer Service voert Voortman periodieke machine-inspecties uit om de technische staat van machines te beoordelen en klanten te adviseren over onderhoud, reparaties en mogelijke verbeteringen. Deze inspecties vormen een belangrijke basis voor het verhogen van de betrouwbaarheid, prestaties en levensduur van machines.
Het huidige inspectieproces is door de jaren heen organisch gegroeid. Hierdoor worden inspectievragen niet altijd op dezelfde manier geïnterpreteerd, verschillen beoordelingen tussen monteurs en worden bevindingen niet overal uniform vastgelegd. Ook de rapportage richting klanten kan op onderdelen duidelijker, consistenter en meer actiegericht worden ingericht.
Tijdens deze opdracht analyseer je het volledige machine-inspectieproces en ontwikkel je een vernieuwde werkwijze die aansluit bij de huidige en toekomstige behoeften van onze serviceorganisatie. Daarbij kijk je niet alleen naar de inhoud van inspectievragen, maar ook naar de manier waarop inspecteurs informatie verzamelen, beoordelingen uitvoeren, bevindingen vastleggen en resultaten communiceren naar klanten.
Je houdt je onder andere bezig met:
Het analyseren van het huidige machine-inspectieproces en het identificeren van verbeterpunten;
Het ontwikkelen van een logische en uniforme structuur voor machine-inspecties;
Het herformuleren en standaardiseren van bestaande inspectievragen;
Het opstellen van duidelijke beoordelingscriteria voor de technische staat van machineonderdelen;
Het ontwikkelen van een uniforme methode voor het vastleggen van metingen, bevindingen, foto's en aanbevolen acties;
Het verbeteren van inspectierapportages zodat technische bevindingen overzichtelijk, eenduidig en actiegericht worden gepresenteerd;
Het opstellen van een implementatievoorstel voor het vernieuwde inspectieproces binnen Customer Service.
Het eindresultaat is een praktisch en onderbouwd verbeterplan waarmee Voortman machine-inspecties wereldwijd op een uniforme manier kan uitvoeren en klanten nog beter kan ondersteunen met duidelijke inspectierapportages en onderhoudsadviezen.
Wij vragen
Wij bieden
Een vergoeding: €600,- per maand;
Reiskostenvergoeding: zodat jij geen onnodige kosten maakt;
Apparatuur en materialen: bijvoorbeeld een laptop, speciaal gereedschap of software;
Ervaren coach: goede begeleiding is belangrijk en dus krijg je een vaste coach om je te ondersteunen;
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Over Voortman
Wat in 1968 begon in een kippenschuur in Rijssen, is uitgegroeid tot wereldspeler in CNC-staalbewerkingsmachines. Met een team van meer dan 750 collega’s wereldwijd ontwikkelen en bouwen we niet alleen high-end machines, maar ook slimme software en service waarop klanten kunnen vertrouwen. Deze 3 krachtige bouwstenen maken ons Twentse, internationale familiebedrijf uniek.
Find Jobs in Netherlands on Arbeitnow