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Domaine : Direction et pilotage des politiques publiques
Nature du poste : Pérenne
Statut : Fonctionnaire - ouvert aux contractuels
Corps : Secrétaires administratifs
Cotation RIFSEEP : G2C
Cotation Parcours professionnel : Sans objet
Pour les contractuels
Fondement juridique du contrat : L 332-1
Niveau d’études : Bac
Durée du contrat : jusqu’à 3 ans
Date de vacance de l’emploi : Immédiate
Date limite de candidature : 25/09/2026
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Environnement professionnel
L'Agence de services et de paiement (ASP) est un établissement public administratif sous la double tutelle des ministères en charge de l’Agriculture et de l'Emploi. Premier organisme payeur européen des aides agricoles de la Politique agricole commune, l’ASP dispose d’un savoir-faire reconnu en ingénierie administrative, instruction, contrôle, paiement et d’assistance aux utilisateurs de nombreux dispositifs d’aides publiques.
La Direction régionale Auvergne - Rhône-Alpes (DR ARA), basée sur les sites de Lyon et Clermont-Ferrand, est composée de 160 agents dont 125 permanents.
Le service Formation professionnelle, emploi, environnement et politiques sociales (FPEEPS) est chargé de la gestion de différentes aides publiques en matière d’emploi, insertion et formation professionnelle, pour le compte de l’État et des collectivités territoriales.
Objectifs
Au sein de la Direction régionale Auvergne-Rhône-Alpes, sous l’autorité du chef de Service de la Formation professionnelle, emploi, environnement et politiques sociales (FEEPS) et de l’encadrement du service, vous assurerez la gestion et l’expertise de différents dispositifs d’aides, ainsi que l’assistance téléphonique dédiée.
Missions
Effectuer des tâches d’analyse, d’expertise, de gestion, de mise en paiement de différents dispositifs d’aide gérés au sein du service.
Assurer l’assistance téléphonique aux usagers (permanences).
Assurer la réponse écrite aux sollicitations des usagers.
Le titulaire sera particulièrement en charge de :
L’instruction de dossiers
La vérification de pièces justificatives le plus souvent dématérialisées
La saisie dans les outils de gestion de l’Agence
La mise en œuvre de contrôles administratifs
La réponse aux demandes des bénéficiaires (Téléphone, Courrier et courriel)
Champ relationnel
Savoirs
Techniques de gestion des appels téléphoniques
Capacité d’analyse et de synthèse
Etablir les priorités dans le traitement des dossiers, et dans le contrôle de pièces
Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel)
Savoir-faire
Savoir-être
Conditions particulières d’exercice
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Contacts pour tout renseignement
Régis BECT, Chef du service formation professionnelle emploi environnement et politiques sociales - Téléphone : 06.89.25.21.81 - Courriel :